キャッチセールスのことなら

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まず『キャッチセールス』とは一体何か？
という事を紹介していきます。
化粧品キャッチセールスとは

キャッチセールスにも色々な種類があります。
エステ・化粧品セット・健康食品・
補正下着・絵画・宝石・モデル
など、さまざまです。
繁華街や駅近くで声をかけて呼び止め
近くの雑居ビル・事務所へ同行させ、
高額商品を契約させる勧誘を行います。
キャッチセールスとは？

繁華街や駅近くで首から社員証のようなものをかけた
知らない、お兄さん・お姉さんに
声をかけられたことはないですか？
『あっ！ちょっとすみません！！』
思わす立ち止まってしまう事ありますよね・・・。
勧誘のきっかけ作り

化粧品のキャッチセールスには勧誘する人（お客さん）は
女性なら誰でもいい、というわけではありません。
実は、ある程度ターゲットが決まっているんです。
【主なターゲット】
勧誘される対象（ターゲット）

化粧品のキャッチをしている人は
実際にあなたと話をして
あなたが勧誘対象になるかどうかを決めます。
ここでは勧誘される際、最初に必ず聞かれる事を
紹介していきますね。
　『今いくつ？』
年齢確認で２０歳以上であれば対象です。
会話をして勧誘対象を決める

『○○っていうお店のスタッフなんですけど、
今街行く人達に美容に関する髪の毛とか、
お肌とかのアンケート調査をしてるんです。
時間はそんなに取らせないので、よかったら
人助けと思って答えてくれたら助かるんですけど・・・
お願いします！！』
似たような事を言われた事ありませんか？
お店に同行させる誘い文句

以前、キャッチセールス勤務経験者である管理人が
キャッチセールスの実態と対処法を分かりやすく解説します
化粧品キャッチセールスの実態と対処法

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同行させられた後、実際にお店で
どんな事を言われ化粧品を購入させられるのか
すべて、教えます！！
お店での化粧品セールス

高額化粧品を購入させられるまでの
おおまかな話の流れを知っておきましょう。
そうすると、勧誘にあった時
次にどんな話になるか、
だいたい予想がつきます。
化粧品を購入させるまでの流れ

アンケート用紙の内容は、
書いた事があればわかると思いますが
・ニックネーム（名前）
・お住まい
・年齢
・好きなファッション雑誌は？
アンケート

『あなたの、自分のお肌見てみない？今のお肌の状態や
　１０年後のお肌も分かる、すごい器械があるの！
　今日は特別に無料で、あなたのお肌見てあげるから！』
席を立ち、同じフロア内で
器械のある所に連れていかれます。
無料の肌診断

無料の肌診断を受けた後、カウンセラー（営業マン）が
　『○○ちゃんは、お肌のトラブルが多いんだけど、
　まだ若いのに何で、そんなにトラブルがあるのか知りたくない？
　アドバイスしてあげるから聞いて帰りなよ！
　ちゃんと自分のお肌を理解できればすぐ綺麗になるから！大丈夫だよ！ねっ！』
あなたのお肌の状態（トラブル）

お肌の状態（トラブル）が多いのは
今使っている基礎化粧品が、
あまり良くないと言われた事はないですか？
『市販の基礎化粧品は、ほとんど水と石油と洗剤で、できているのよ！
知らなかったでしょ！？』
あなたが使用している基礎化粧品

『お肌を綺麗にしたいでしょ？』
と、どんどん話は進んでいきます。
一体どうやったら綺麗になるのか・・・
これからどうやって、お手入れをしていけばいいのか・・・
分からなくなったあなたに、
『肌質改善』をすれば
お肌が変わると、言ってきます。
肌質改善

化粧品キャッチセールスの
化粧品・美容器具などの商品は、
ほとんどが自社ブランドです。
市販では売られていません。
売られている商品も
あるかもしれないですが見た事はありません。
商品のアピール

商品のセット内容は、こんな感じです。
・美容器具
・クレンジング・洗顔
・化粧水・乳液・美容液
・パック・クリーム
これだけ揃っていくら位だと思いますか？
金額の話

商品は当日には貰えないので、
まず先に、お申し込みだけしよう
という事になります。
●美容カルテを作る
●クレジットを組む
契約は、こういった作業になります。
契約をさせられる

契約書を書き終わったあと、
少し不安になりませんでしたか？
本当にいいのかな～？
ちゃんと毎月払っていけるかな～？
本当に、言われた通りにお肌綺麗になるのかな～？
契約をより堅くする為に

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うまい事を言われ、丸め込まれてしまうパターンです。
【気づいた時には遅かった】
そうならないように早めに気づくようにしましょう。
すべての言葉には裏（目的）があるんです。
『心理作戦』『洗脳』です。
化粧品を購入（契約）までの手口

そもそも、あなたが答えた化粧品キャッチセールスの
　【アンケート】は、一体何に使われているんだろうと
思った事ないですか？
『統計（集計）を取っている』
などと、よく言ってきますけどね・・・
ｷｬｯﾁｾｰﾙｽ【アンケート】の目的

すごく単純なことですが、肌診断をしないと
化粧品を販売するきっかけが作れないので
無料で肌診断をしています。
それと、自分の、お肌を見たあとは
少し、へこんでしまいがちです。
無料の肌診断の目的

ここでは、カウンセラー（営業マン）が、
お肌の事について専門用語などを使いながら、
あなたにトラブルの説明（アドバイス）をしてきますよね。
目的はアドバイスではありません。
あなた、こう思わせます。。。
お肌の状態をアドバイスする目的

カウンセラー（営業マン）は、
あなたが今現在使用している
基礎化粧品を比較します。
この目的はカウンセラー（営業マン）が
あなたにが、今使用している化粧品を
【使いたくないように洗脳する】為です。
化粧品を比較する目的

化粧品キャッチセールスの肌質改善は
【美容器具】を使えばお肌の内側（奥）のお手入れができ
改善できるというのが売りです。
主に、イオン導入器・超音波・低周波などです。
目的は１人あたりの売上（単価）を上げる事です。
肌質改善を勧める目的

化粧品の宣伝なのですが、
それだけではありません。
宣伝というのは前置きで、
これにも裏があります。
市販や百貨店では
耳にしないような事を言われますよね。
商品アピールの目的

話を聞いた後、一旦帰って
ゆっくり考えたくないですか？
ほとんどの人が契約をする前に
１度は思った事だと思います。
しかし、させてくれないのが
化粧品キャッチセールスなんですよね・・・
契約を当日にさせる目的

基本クレジットを組む際、
一月の支払い金額と支払い回数は
自分で決めますよね。
化粧品キャッチセールスでは
既に一月１万前後で設定されています。
金額　一月１万前後の目的

カウンセラー（営業マン）にとって、
当日契約書を書いてもらっても
まだ『書いてもらっただけ』としか考えていません。
必要書類を全て揃え、クーリングオフ期間が過ぎ
商品を引き渡すまでが、カウンセラー（営業マン）の
仕事だからです。
契約を堅

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なぜ化粧品キャッチセールスは消滅しないのか？
化粧品キャッチセールスの社員は
真っ当なこ事をしていると思っています。
悪徳商法とは思っていません。
求人広告を出し、新たな社員を増やし続け
また新たな被害者が増え続けるのです。
化粧品ｷｬｯﾁｾｰﾙｽの会社組織

１つの会社は必ず組織化されていますよね。
どこの会社も一緒だと思いますが、
化粧品キャッチセールスの組織は・・・
・代表（社長）
・幹部（課長・部長）
・正社員（キャッチ・カウンセラー・エステティシャン・）
（店長・マネージャーなども含む）
・アルバイト
社内組織

未だに【悪徳集団を増やす】為に
求人募集している所があります。
近年、就職先が、なかなか決まらないという方も
多いとは思いますが、勘違いして電話連絡など
しないように！！！（≧ο≦；）
化粧品キャッチセールスの求人

通常の会社と同様
化粧品キャッチセールスにも研修があります。
街頭での声のかけ方や、
化粧品を大量購入させる方法です。
一見、消費者へ普通に話しをしている様に見えます。
悪徳商法の研修

ゴールデンウイーク・お盆・正月・土日・祝日
必ずキャッチが、いませんか？
迷惑ですよね・・・
せっかくの休みの日に・・（Ｔ∩Ｔ；）
基本的に化粧品キャッチセールスの休みは
平日の月・火・水曜日のどれかです。
１日の売上と営業時間

化粧品キャッチセールス、
一歩間違えれば犯罪になる仕事内容です。
実際どれ位の給料・報酬を貰っているか
気になりませんか？
会社にもよりますが・・・
給料と報酬

化粧品キャッチセールスでの
『売れない営業マン』は消費者に対して、
さほど被害を与えません。　
問題は売れる【営業マン】です。
売れる営業ﾏﾝと売れない営業ﾏﾝ

化粧品キャッチセールスは、他の会社と同様に
毎月、幹部会議や店舗でのミーティングがあります。
やはり消費者が知恵をつければ、
勧誘行為に支障が出るため、
売上も悪くなっていきます。
化粧品キャッチセールスの作戦

化粧品キャッチセールスでは、
既に高額の化粧品を購入しているお客さんへ、
ジュエリーを販売する事があります。
数年に１回、多い時には毎年・・・
イベントの一部として販売する傾向にあります。
ジュエリー販売

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繁華街などで化粧品キャッチセールスの
被害にあわない方法がいくつかあるので、紹介します。
キャッチセールスがいる時など試してみて下さい（＾‐＾）ノ
ｷｬｯﾁｾｰﾙｽ被害にあわない方法

化粧品でなくても色々なキャッチがいます。
被害にあわない第一歩は、
まずキャッチに声を
かけられないようにする事です！！！
キャッチがいる時

もし、キャッチに声をかけられてしまったら・・・
無視をするのが一番いい方法です！
何を問いかけられても・・・
無視　無視　無視です！！
だいたいは諦めてキャッチは去っていきます。
ｷｬｯﾁに声をかけられてしまった時

カウンセラー（営業マン）は、断られる事に慣れています。
しかも、消費者が、どんな事を言って断ってくるか
分かっています。
いざ、契約前に購入するかしないか選択された時に
消費者は、ほぼ全員と言っていい位
同じ断り方をします。
危険な断り方

何だかわからず、
つい、ついていってしまい・・・
お店に入ってから化粧品キャッチセールスと
気が付いた事ありませんか？
そんな時は早めに帰るようにしましょう！！！
お店に行ってから気づいた時

気が付いたら、クレジット用紙にサインしていた！！
なんて事ないですか・・・？
もちろん、ないに越した事はありません（＾ο＾）ノ
でも気が付いたら！！なんて事があってはいけませんので・・・
簡単にクレジットを組まないように

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ここでは化粧品キャッチセールスの
被害にあってしまった時の対処法を紹介します。
参考にして下さいね！
被害にあった時の対処法

消費生活センターというのは、
商品・サービスや生活全般に関する苦情や問い合わせなど
消費者からの相談を専門の相談員が、解決・今後のアドバイスを
してくれる為に地方自治体の機関です。
消費生活センター

化粧品キャッチセールスで契約してしまったものの
やっぱり解約したいと思ったら、
まず【クーリングオフ】をして下さい。
お店の方や担当のカウンセラー（営業マン）に
解約したいと口頭で伝えるだけでは
完全ではありません。
クーリングオフ

●ハガキでのクーリングオフ
ポストに投函せず郵便局へ行って
「書留」または「配達記録郵便」
で出して下さい。
相手業者へ届いたかどうか確認できます。
クーリングオフの書き方

内容証明郵便は、
郵便局で取り扱っています。
ただし、どこの郵便局でも取り扱っているわけではないので
事前に問い合わせなどして確認しましょう。
内容証明

ハガキのクーリングオフに対して、
内容証明は少しややこしいですが・・・（。。；）
より確実な方法ですので、ハガキでクーリングオフをするか
内容証明でクーリングオフをするかは、ご自分で判断して下さい。
内容証明を書く前に・・・
内容証明の書き方　その①

では、例文を書いてみたいと思います。
参考までに・・・
注意：これは横書きの場合です。
　　　　　　　平成○年○月○日
東京都渋谷区○○２丁目３番４号
株式会社○○○
代表取締役　悪徳　悪男　殿
内容証明の書き方　その②

特定商取引で指定されている
「特定継続的役務提供取引」の
中途解約になります。
クーリングオフ期間を過ぎた後でも
理由を問わず、中途解約ができます。
中途解約

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まだまだ知識を、つけておきたいという方に
化粧品キャッチセールスに関するＱ＆Ａを掲載しました（＾‐＾）
化粧品ｷｬｯﾁｾｰﾙｽ　Ｑ＆Ａ

Ｑ：化粧品キャッチセールの化粧品って、実際にはお肌にいいの？
Ａ：悪くはありません。一応、成分などにこだわって
　　作られている化粧品ではあります。
　　しかし、市販や百貨店の化粧品と同様で
　　人それぞれ、お肌に合う、合わないがあるので
　　お肌につけてみないと一概には何とも言えません。
その化粧品お肌にいいの？

Ｑ：街頭で呼び止められ後日、
　　お店の方に来るようにと言われた。
　　これは、一体何？
Ａ：新手の化粧品セールスで間違いないと思います。
　　その場では同行させず、連絡先だけ聞いて
　　後日エステなどの『無料体験』に来させる商法です。
後日お店によばれた

Ｑ：カウンセラー（営業マン）のお姉さんは
　　年齢のわりに、お肌が綺麗だけど
　　化粧品の『肌質改善』って本当にできるの？
Ａ：カウンセラー（営業マン）のお姉さん達は
　　年齢をごまかしている人が多いです！
『肌質改善』本当にできる？

Ｑ：化粧品キャッチセールスで、
　　まともな商売をしている所はある？
Ａ：無いでしょうね・・・
　　そもそも、まともに商売するなら
　　何十万もローンなんて組ませませんよね・・・
まともなキャッチはある？

Ｑ：化粧品を使っているうちに、お肌が荒れてきた・・・
　　担当者に、使い続けてもいいと言われたが・・？
Ａ：使い続ける事を、やめた方がいいです！！
　　『老廃物が出てきてるから大丈夫』など
　　中途解約させないように、
　　意味のわからない事を言ってきたりします。
化粧品でお肌が荒れてきた

Ｑ：化粧品キャッチセールスは
　　化粧品以外でも他に何か販売している？
Ａ：ほとんどが、化粧品だけではありません。
　　補正下着やサプリメント（健康食品）
　　も販売しています。
化粧品以外の販売

Ｑ：基礎化粧品、ひと月に１万前後って高い？
Ａ：人それぞれ価値観が違うと思いますが
　　単純に考えて、あなたは、毎月１万円前後
　　基礎化粧品を購入していますか？
ひと月に１万円、高い？

Ｑ：今後、どうやって自分でお肌を綺麗にしていったらいいの？
Ａ：ほとんどが嘘とわかっていても
　　『あなたの、お肌は危ない』
　　なんて言われると少し気になっちゃいますよね・・・
　　基礎化粧品は今使用している物が合っていれば、
　　無理に変える必要はないと思います。
どうやってお肌を綺麗にしていく？

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この世の中、化粧品のキャッチセールスばかりではありません。
化粧品以外のキャッチセールスを、いくつか紹介します。
こちらの被害にも遭遇しないように、という意味で・・・
簡単ですが参考までに・・・
その他のキャッチセールス

化粧品キャッチセールスとの違いは
「無料のお試し体験」
ができるといい同行させます。
・ネイルのお試し
・フェィシャル（美顔）のお試し
どちらか興味のある方を選ばせます。
エステのキャッチセールス

化粧品キャッチセールと同様、
街頭や商店街などで声をかけてきます。
「絵は好きですか？」などと呼び止め、
ポストカードの様なものを配っています。
絵画のキャッチセールス

駅付近や繁華街でキャッチをしています。
ジュエリーのデザイナーなどと称して呼び止めます。
勧誘対象は男性・女性で
クレジットが組める人が対象です。
ジュエリーのキャッチセールス